Noile modele BMW renunță la butoane fizice: clienții preferă să poarte conversații cu mașinile lor
Un oficial al celor de la BMW a explicat de ce noile modele ale mărcii au renunțat la butoanele fizice. Pe baza unor studii făcute de bavarezi, clienții mărcii preferă ecrane tactile și posibilitatea de a vorbi cu mașina prin comenzi vocale.
Încă de la începutul actualului deceniu, din ce în ce mai multe mașini noi, indiferent de producător, au renunțat la butoanele fizice în favoarea unor comenzi tactile și ecrane mari.
Pentru unii, această mutare nu a fost una foarte populară, un exemplu în acest sens fiind Volkswagen, care a început să aducă înapoi butoane fizice după ce mai mulți clienți ai mărcii au fost nemulțumiți de eliminarea lor.
Există însă și unele mărci ai căror clienți preferă ecrane cu comenzi tactile și posibilitatea de a folosi comenzi vocale. Printre aceste mărci cu astfel de clienți este și BMW. Noile modele ale mărcii bavareze, în special cele din noua familie de modele Neue Klasse, au renunțat la comenzile fizice în favoarea unor comenzi tactile sau acționate prin vorbire.
Chiar BMW precizează că clienții săi au început să fie din ce în ce mai mulțumiți cu ecranele tactile și cu sistemele de comunicare vocală, dar și cu butoanele haptice de pe volan.
Un oficial al mărcii germane explică de ce clienții BMW preferă o asemenea abordare. Vikram Pawah, CEO-ul filialei BMW Group Australia, a precizat într-un interviu pentru o publicație locală că astfel de comenzi tactile și vocale sunt preferate în special de clienții mai tineri ai mărcii.
„Putem să vedem că vocea și comenzile tactile sunt din ce în ce mai întâlnite”, a declarat Pawah. „Poate că este și o chestie de generație. Ați vedea că mulți din generația mai tânără, cei de 45 de ani sau mai puțin, sunt familiarizați cu aceste tehnologii într-un ritm mai rapid, folosind vocea și atingerea. Ei vor ca lucrurile să fie făcute rapid și fac multitasking. Iar noi trebuie să ținem cont de asta. Așa evoluează clienții. Ei fac multitasking”, a mai adăugat oficialul mărcii bavareze.
Așadar, pentru BMW, renunțarea la butoanele fizice nu este motivată de faptul că acestea sunt învechite, ci de faptul că clienții mărcii preferă comenzi tactile și vocale pentru a efectua unele funcții mai rapid decât înainte.
via Motor1
Comenzi vocale pentru indicatoare când implementați? Că pe cele fizice nu le folosesc clienții voștri.