GENERAL

Un clasament din care toți și-ar dori să facă parte: Topul mașinilor cu cei mai fideli clienți

Publicat marţi, 26.01.2016 12:34 de Bogdan Mirică

Sunt 10 mașini care se pot lăuda cu cei mai fideli clienți. Toate au o rată de retenție a clienților de peste 40%. La nivel de brand, Subaru bate orice concurență.

Cât de atașat ești de mașina pe care o conduci acum? Dar de constructorul care a produs-o? Fidelitatea este o calitate extrem de apreciată și în lumea auto, însă nu toți producătorii se pot lăuda cu clienți care se întorc mereu în showroom.

În țările civilizate, acolo unde nu discount-ul dictează decizia de cumpărare, se întocmesc rapoarte privind fidelitatea unui client față de brand sau mașină. Forbes și Experian Automotive au întocmit un top al mașinilor care reușesc să își păstreze clienții aproape.

Nu este nici o surpriză că cea mai mare rată de retenție o au clienții Subaru: 67.7% dintre proprietarii unui Subaru ar înlocui mașina doar cu un alt Subaru. Topul întocmit de Forbes și Experian Automotive include mașini care au o rată de retenție de peste 40% pentru clienții lor.

1. Range Rover

Range Rover are o rată de retenție de 48.2%.

2. Mercedes Clasa S

Mercedes Clasa S are o rată de retenție de 46.6%, impresionantă în segmentul limuzinelor.

3. Lincoln MKZ

Lincoln MKZ: americanii iubesc această mașină. 44.8% din vechii clienți se întorc la ea.

4. Mercedes Sprinter Van

Al doilea model Mercedes din clasament este un vehicul utilitar: Sprinter Van își păstrează 44.8% din clienți.

5. Nissan Leaf

44% din clienții electricului Nissan Leaf ar alege aceeași mașină.

6. RAM 1500

Într-un segment extrem de disputat, camioneta RAM 1500 își fidelizează cel mai bine clienții: 42.9%.

7. Lexus RX350

Crossover-ul Lexus RX350 păstrează 42.7% din clienți.

8. Hyundai Genesis

Hundai Genesis, pionierul brandului cu același nume, are o rată de fidelizare de 42.5%.

9. Kia Soul

Chiar dacă la noi nu a prins foarte bine, Kia Soul păstrează 42% din actualii clienți în alte țări.

10. Subaru Forester

Deși este brandul cu cei mai fideli clienți, Forester nu reușește să păstreze decât 41.1% dintre ei.
  • S, marţi, 26.01.2016 12:43

    Kia Soul n-am vazut niciodata la noi. Doar pe discovery am reusit sa o vad la ceva englez/american, nu mai sunt sigur :)

  • Scorpionul.negru, marţi, 26.01.2016 14:35

    . Hyundai Genesis ? Pai nici nu au scos noul model si stiu ei ca lumea se intoarce la ea ?

  • vianu, marţi, 26.01.2016 14:56

    @S....la mine in cartier este un Soul, o aparitie inedita, pentru ca imi inspira curaj sa te afisezi cu asa ceva. Vreau sa spun ca e o pata de culoare in masa de hatch-uri, break-uri si sedanuri atat de anoste. Pana la urma tot il abordez pe proprietar sa-l intreb de sanatate. :) Este totusi de apreciat fidelitatea clientului de Soul. ....astfel de studii se fac in mod obisnuit. Orice marca citeste barometrul numit la general "clienti"...

  • alex, marţi, 26.01.2016 16:42

    @Scorpionul,negru: Hyundai Genesis are deja doua generatii, deci as zice ca au masurat de la una la cealalta. Ce urmeaza e un brand de sine statator - Genesis -, care o sa aiba diferite modele. Pana acum a existat doar modelul Hyundai Genesis cu doua generatii.

  • lauru, marţi, 26.01.2016 16:59

    Kia Soul e demult prin Romania, chiar daca nu le observati . Pana si la Politie sunt cateva. De ex. Politia Sinaia se plimba cu ele .

  • gabriel, marţi, 26.01.2016 18:10

    Vrajealaaaa...cat cuprinde..!! Majoritaea sunt modele noi..de unde atata fidelitate..?? Si tot majoritatea sunt f.f. scumpe..deci despre ce vb.aici..?? Eu sunt fan VW si asa am sa raman..am condus 3 modele diferite in decursul a 10 ani si s-au comportat Impecabil..asta asa ca idee..

  • vianu, marţi, 26.01.2016 22:34

    @gabriel nu stiu daca fidelitatea ta catre aceasta marca are vreo legatura cu logica care te bate si te bate si te bate.... da' observi ca te contrazici singur? deci...care ar fi problema ca sunt modele noi? Studiile de piata, chestionarele sunt metode de masurare a fidelizarii unui individ fata de modelul viitor. - in momentul de fata ce marca/model conduceti? - in viitorul apropiat daca veti opta pentru a va schimba masina ce marca/model veti alege? sunt doar 2 intrebari cu care lucreaza departamentul marketing ori companiile de profil

  • rotila, miercuri, 27.01.2016 11:03

    poate fi si altfel : la cumpararea unei masini noi predai masina veche la buy back. sau te intreaba de fosta. rezultatelesunt ciudate in ideea ca dupa o masina de 15k, ori ce om normal vrea una de 30.

  • mog, vineri, 29.01.2016 20:46

    eu sunt la al doilea subaru, culmea tot impreza insa mai nervoasa. nu ma vad cumparand altceva in viitor, chit ca i pt mine sau pt concubina :)

  • i, duminică, 21.02.2016 12:49

    Eu conduc AUDI de vreo 20 de ani.

Citeste si