Lexus adoptă o strategie riscantă: o parte din dealerii săi nu vor mai negocia prețurile mașinilor vândute în 2016
Lexus promite un experiment periculos pentru mai mulți dealeri din Statele Unite. Aceștia vor avea prețuri fixe și nu vor mai negocia valorile de achiziție pentru a crește transparența față de clienți.
De cele mai multe ori, achiziționarea unei mașini noi vine la pachet și cu un lung proces de negociere al prețului final. Această practică este des întâlnită nu doar în România, ci și în alte zone ale lumii, inclusiv Statele Unite și Asia.
Procesul de negociere poate fi unul extrem de enervant și sâcâitor pentru oamenii de vânzări și, implicit, pentru dealeri. Prin urmare, un constructor cu renume a decis să ia atitudine în acest sens.
Lexus a anunțat declanșarea unui experiment în anul 2016. 12 dintre cei 236 de dealeri pe care japonezii îi au în Statele Unite vor avea prețuri fixe și nu vor mai permite negocierile. Este un experiment care încearcă să modifice mentalitatea clienților și să ”ridice nivelul de transparență al tranzacțiilor și al atenției pentru clienți”.
Jeff Bracken, directorul general Lexus, a fost cel care a vorbit despre această decizie, susținând că dealerii vor fixa prețul în funcție de cererea din zonă și de stocurile pe care le au. Ei nu mai pot negocia cu clienții, o decizie care speră să crească profitabilitatea dealerilor, să îmbunătățească reținerea clineților și să ajute la ridicarea cotei de piață.
”Odată ce trecem de acest experiment cu bine vom încerca extinderea lui la întreaga rețea de 236 de dealeri”, a declarat Bracken, care speră să readucă Lexus mai aproape de poziția de lider al pieței premium din Statele Unite, o poziție pe care a pierdut-o în anul 2011 în fața celor de la BMW:
Mi se pare ceva corect. In acest caz Lexus vrea sa ridice atentia, ca fiabilitatea si calitatea net superioara oricaror branduri premium din lume, are si ea pretul ei. Oricum cine are bani de premium nu se mai uita la pret, iar Lexus chiar este sinonim cu multe ramuri sinonime cu PREMIUM . Stima !